Журнал HR компас

Внутренние коммуникации в компании: почему без них не выжить в 2025 году?

Иллюстрация на тему внутренних коммуникаций в компании. В центре изображены конверт с письмом и уведомлением, две силуэтные фигуры сотрудников, общающихся через мобильные устройства и сообщения. Цветовая гамма — фиолетовый, белый и оранжевый. В верхней ча
Представьте, что сотрудник приходит на работу и не понимает, какие задачи у него на день. Коллеги передают друг другу информацию «испорченным телефоном», руководитель ставит цели, но никто их не слышит, а новые сотрудники месяцами разбираются, как тут всё устроено. Этот хаос – последствия плохо организованных внутренних коммуникаций.

В 2025 году успешные компании делают ставку на эффективный внутриком. Поскольку от него зависят: продуктивность, вовлечённость сотрудников и даже прибыль бизнеса.

Исследования показывают, что компании с качественными внутренними коммуникациями на 25% эффективнее конкурентов. Кроме того, 74% сотрудников чувствуют себя более мотивированными, когда руководители делятся с ними целями и стратегией компании.

Но что делать, если в вашей компании коммуникации «проседают»? В этой статье разберём, что такое внутриком, какие проблемы он решает, и какие инструменты следует ввести HR, чтобы улучшить взаимодействие внутри команды.

Что такое внутренние коммуникации и зачем они компании?

Внутренние коммуникации (внутриком) — это все способы обмена информацией между сотрудниками компании.

Какие бывают внутренние коммуникации?

Внутренние коммуникации делятся на формальные и неформальные.

  • Формальные — это официальные инструменты: корпоративные рассылки, собрания, отчёты, регламенты. Они обеспечивают рабочий процесс и организацию труда.
  • Неформальные — это дружеские обсуждения, чаты, тимбилдинги. Они помогают создать комфортную атмосферу и наладить взаимоотношения в коллективе.

Какие проблемы в компании можно решить с помощью внутренних коммуникаций?

  • Разрозненность сотрудников. Когда в компании много отделов, удалённых сотрудников или филиалов, важно, чтобы все были в едином информационном поле.
  • Низкая вовлечённость. Если сотрудники не понимают, что происходит в компании, они не чувствуют себя её частью.
  • Нехватка обучения. Качественный внутриком включает обучение и развитие персонала, что особенно важно для HR.

HR с помощью эффективных внутренних коммуникаций также может:

✅ Повысить эффективность сотрудников – сотрудники быстро получают нужную информацию, не тратя время на поиски.
✅ Создать сплочённую команду – люди чувствуют себя частью общей цели, а не отдельными исполнителями.
✅ Снизить текучку кадров – если сотрудникам комфортно и понятно, как работает компания, они реже увольняются.
✅ Повысить продуктивность – отсутствие хаоса в коммуникациях ускоряет рабочие процессы.

Как улучшить внутренние коммуникации в компании?

Чтобы внутриком приносил нужный результат, HR необходимо выстроить систему.

Использование цифровых инструментов

Сотрудники перегружены информацией. Чем больше они получают писем и сообщений, тем им сложнее разобраться, что действительно важно для их работы.

Какие решения помогут?

  • Корпоративные соцсети и мессенджеры (Workplace, Yammer, Slack).
  • Автоматизированные рассылки (чтобы каждый получал только нужную информацию).
  • Обучающие платформы (LMS-системы, внутриком-курсы).

Пример: в одной компании сотрудники тратили 2 часа в день на поиск информации. После внедрения корпоративного портала с удобным поиском они сократили это время вдвое.

Создание стратегии внутренних коммуникаций

Без стратегии внутриком превращается в хаос.

Что важно сделать?

  • Разработать единые каналы связи: где новости, где обсуждения, где задачи.
  • Определить формат: короткие видео, инфографика, голосовые сообщения.
  • Внедрить систему обратной связи.

Пример: одна компания отправляла сотрудникам длинные PDF-отчёты, но их никто не читал. После перехода на короткие видео с подведением итогов вовоеченность выросла на 70%.

Обучение сотрудников основам внутрикома

Внутренние коммуникации – это не только задача HR, но и навык, которым должны владеть руководители и сотрудники.

Как помочь команде прокачать внутриком?

  • Курсы по внутрикому для HR и менеджеров.
  • Тренинги по эффективному общению для сотрудников.
  • Программы адаптации для новых сотрудников.

Пример: одна компания внедрила курс по внутриком-стандартам. Через полгода 80% сотрудников отметили, что задачи стали понятнее, а коммуникация – быстрее.

Внедрение культуры обратной связи

Обратная связь – это не просто форма «оставьте отзыв». Это возможность сотрудников влиять на процессы в компании.

Как её наладить?

  • Анонимные формы и опросы – для сбора честных мнений.
  • Чаты и форумы – где сотрудники могут обсуждать важные вопросы.
  • Индивидуальные встречи – для обсуждения предложений и идей.

Пример: одна компания начала ежемесячно собирать обратную связь через опросы. Через 3 месяца уровень удовлетворённости сотрудников вырос на 25%.
Внутренние коммуникации – это не просто корпоративные рассылки, а важный инструмент, влияющий на эффективность бизнеса. В 2025 году компании, которые не наладят внутриком, рискуют потерять лучших сотрудников и столкнуться с хаосом в работе.

Чтобы внутриком работал, HR следует:

✅ Внедрять цифровые инструменты (мессенджеры, соцсети, обучающие платформы).
✅ Создать стратегию коммуникаций.
✅ Обучать сотрудников навыкам эффективного общения.
✅ Развивать культуру обратной связи.

Компании, которые делают ставку на качественные внутренние коммуникации, получают мотивированную команду, сильную корпоративную культуру и стабильный рост.

Больше инструментов, которые помогают удерживать сотрудников и улучшать положение дел в компании, вы сможете изучить на моём курсе: «Удержание сотрудников». За 2 месяца вы разберетесь, как удерживать разные категории сотрудников и создадите эффективную рабочую стратегию.