—#nbsp;Когда речь заходит о#nbsp;подборе наставников, первое, что приходит в#nbsp;голову руководителям: давайте назначим самых опытных. И#nbsp;начинается жаркий спор об#nbsp;их#nbsp;мотивации: платить или не#nbsp;платить?
Моё мнение#nbsp;— любой труд должен вознаграждаться. Поэтому нормально, когда наставник получает деньги. Однако мотивировать его только материально#nbsp;— неправильно. Порой людям гораздо важнее получить признание, нежели деньги.
Но#nbsp;есть нюанс#nbsp;— даже за#nbsp;деньги и#nbsp;признание не#nbsp;каждый хороший сотрудник будет хорошим наставником. Вот пример: наставником назначают лучшего специалиста в#nbsp;отделе, а#nbsp;тот не#nbsp;горит желанием делиться своими знаниями. Говорит: «Ой, я#nbsp;не#nbsp;хочу. Слушать дурацкие вопросы, смотреть за#nbsp;ними. Давайте кто-то другой будет». Но#nbsp;руководство настаивает, мол, давай, ты#nbsp;тут самый умный, больше некому. В#nbsp;итоге человек соглашается, но#nbsp;на#nbsp;все вопросы новичков отвечает с#nbsp;неохотой. Ему не#nbsp;интересно, как дела у#nbsp;его подшефных, получается у#nbsp;них или нет, какие есть проблемы. Что-то рассказал, а#nbsp;дальше как хотят, сами пусть выплывают.
Будет#nbsp;ли польза от#nbsp;такого наставничества? Никакой. Новички тонко чувствуют отношение. Если наставнику на#nbsp;них всё равно, они вряд#nbsp;ли чему-то научатся и#nbsp;успешно пройдут испытательный срок.
Поэтому для#nbsp;наставничества первостепенны желание и#nbsp;склонность человека делиться знаниями. Система наставничества лучше всего сработает там, где сотрудников на#nbsp;эту роль назначают не#nbsp;приказом сверху, а#nbsp;люди сами заявляют, что готовы обучать других. Ещё лучше, если кандидаты на#nbsp;эту роль пройдут некий конкурс или отсев, а#nbsp;затем их#nbsp;обучат тому, как передавать знания новичкам.
Признание можно обеспечивать через внутренние коммуникации, например, рассказывать о#nbsp;наставниках в#nbsp;пятничных новостях. Если компания большая, здорово проводить среди наставников конкурсы на#nbsp;звание лучшего.
Ещё мне очень нравится идея динамической премии для#nbsp;наставников в#nbsp;отделах продаж. В#nbsp;этом случае наставник получает не#nbsp;только фиксированную сумму за#nbsp;своего новичка, но#nbsp;и#nbsp;процент от#nbsp;сделок. Это более сложно в#nbsp;расчёте, но#nbsp;более интересно.