Что такое HR Zero?

2023-11-17 11:48 Советы

Гюзель Гараева, HR эксперт и ментор HR директоров:

— HR Zero — это концепция, при которой рутинные HR-процессы автоматизированы, а часть функций делегирована руководителям отделов. При таком подходе эйчар перестаёт тонуть в операционке.

Цель концепции — создать гибкую среду, где упор делается на развитие команды.

Как реализуется HR Zero

С помощью CRM-систем. В них руководители ставят и распределяют задачи, контролируют их выполнение, информируют сотрудников. Пример CRM-систем: Битрикс24, AmoCRM.

С помощью искусственного интеллекта. Он помогает с отбором кандидатов: ищет резюме, назначает и проводит собеседования.

С помощью чат-ботов и приложений. Помогают с онбордингом — это знакомство сотрудников с компанией.

С помощью базы знаний. Помогает сделать процесс адаптации сотрудников более комфортным. Они могут посмотреть нужную информацию самостоятельно, не мучаясь вопросами руководство и более опытных сотрудников.

С помощью электронного документооборота.

Если в вашей компании реализуются все пункты — вы работаете по принципам HR Zero!

Если организация придерживается нескольких пунктов — например, у вас есть база знаний и CRM — это тоже прекрасно! Значит, компания не стоит на месте и стремится к развитию. В ваших руках сделать так, чтобы ещё больше процессов было автоматизировано и делегировано.

Если в вашей компании не практикуется ни один из вышеперечисленных пунктов — не беда. Поговорите с руководством и предложите вначале внедрить то, что сможет быстро решить проблемы компании. Если будет результат от внедрения — у вас появится шанс на одобрение других проектов. Вы будете двигаться в сторону HR Zero.

Когда нужно внедрять HR Zero

Вот 4 критерия, которые свидетельствуют, что пора внедрять принципы HR Zero:

Эйчар тратит всё рабочее время на операционные задачи.
Нарушена связь между менеджментом и сотрудниками.
Многие процессы в компании работают плохо: долгий найм, некачественная адаптация.
На эйчара возложено слишком много обязанностей, и не все соответствуют его должности.

Как принципы HR Zero ускорили процесс подбора в МТС

В МТС эйчар физически не справлялся с обзвоном и отбором кандидатов из-за слишком большого количества откликов на вакансии.

Что сделали: внедрили робота «Вера». Он по заданным критериям ищет кандидатов в открытых источниках, обзванивает и проводит первичные интервью. За один рабочий день Вера собеседует больше 2 тысяч людей. Для сравнения — обычный рекрутер может провести максимум 24 телефонных собеседования в день. И это займёт всё рабочее время.

Ещё примеры компаний, которые используют HR Zerо: «Магнит», «Нацпроектстрой».

HR Zero — это концепция, которая выгодна не только эйчару, но и компании. HR-специалист не отвлекается на рутинные задачи и максимально занят развитием персонала, что ведёт к повышению эффективности. Если вы ходите внедрить концепцию в вашу компанию — надо грамотно презентовать идею. О том, как это сделать, я уже писала в этой статье. А о том, как согласовать у руководства автоматизацию HR-процессов, мы писали в совете: «Как согласовать у руководства автоматизацию HR бизнес-процессов?«

Если вы хотите детально разобраться, как сделать, чтобы проект выстрелил — приходите на мой курс «HR директор». Целый модуль этого курса посвящён продаже проектов. Студенты изучают, как правильно готовить и презентовать проект руководству и на практике закрепляют знания: готовят презентации и работают в группах. После этого выступать перед руководством уже не так страшно.