Структура разговора
Приветствие
Установление контакта
Выявление потребности
Презентация курса
Работа с возражениями
МАРАФОН
1
Зарегистрировался
До старта марафона
2
Не зашел на марафон
Вторник 17-05
3
Зашел на марафон
Вторник 17-05
4
Окончание марафона
Пятница-суббота
Заказ переводим в работу МОП
Приглашаем на марафон и посмотреть в записи 1-й день

Предлагаем индивидуальную диагностику (если не было)

Мягко выявляем потребности
Ведём клиента за ручку. Наблюдаем.

Тригерить бесплатников что записи 4-го дня не будет
Разбираем платные заказы

Разбираем тех. кто дошёл до конца

Прозваниваем всех остальных своих лидов, начиная с наиболее лояльных




Утепляем, и обещаем быть на поддержке весь марафон

Выявляем мягко потребности

Предлагаем доплатить 990 р за вариант "с Гузель" с проверкой домашек

Предлагаем индивидуальную диагностику

Цель установить теплый контакт
Если на марафон не зашёл выводим на продажу курса
Предлагать купить платную версию с плюшками
Важно продавать полный курс
Блок
Комментарии
Нацеленность
Что говорим
Установление контакта / Раскрытие
Представиться, дать понять почему мы звоним, какие цели. Один из самых важных моментов, как разговор начнется, так и будет продолжаться ведь диалог

Здравствуйте <ИМЯ КЛИЕНТА>. Меня зовут ХХХХХХ, я личная
помощница Гюзель Гараевой, HR Компас Вы
регистрировались на марафон "Ищи. Нанимай. Наслаждайся", верно?

Звоню с Вами познакомиться, на протяжении всего марафона,
Вы можете задавать мне вопросы, если что-то не понятно, буду рада помочь.
В рамках марафона у Вас также предусмотрена диагностика, она поможет проходить марафон более
эффективно, для этого задам несколько вопросов,
договорились?
___________________________________________________
(переходим к блоку с вопросами - Выявление
потребностей)
1) Исключено: Можете сейчас говорить/есть пару минут/ не отвлекаю?

2) членораздельная уверенная речь (нельзя представляться как "добркомпвсваюнфрм, чтувас?")

3) улыбка в голосе

4) Важно!!!Собственное имя - самое приятное по звучанию слово для человека, как показывают исследования! Называя клиента по имени, мы устанавливаем доверительный тон всему разговору.
ЗАРЕГИСТРИРОВАЛСЯ
Блок
Комментарии
Нацеленность
Что говорим
Выявление истинной потребности/анамнез
Вопросы задаем и предполагаем, что человек ответит. Задача вопросов, чтобы человек рассказал с какой своей болью пришел и Вы опираясь на боль, могли предложить решение.
Скажите, <ИМЯ КЛИЕНТА>,
Для Вас тема рекрутмента новая или Вы работаете в этой сфере?
Человеку надоело иметь эту ситуацию в жизни – это его боль, мотивация – как изменится его жизнь, когда этой боли у него не будет, ради чего ему что то менять?! (с его слов взять)...
Задаем более 10 вопросов!Вразумительно человек говорит, начиная с 10ого вопроса!
Человек нормально отвечает, если он чувствует, что ему задают столько вопросов и хотят помочь!! Продавцу важно разобраться в проблеме, чтобы точно показать решение – и тогда клиент искренне отвечает.
РАБОТАЮ:
Какой у Вас опыт?
Что входит в обязанности?
Какой этап в работе считаете наиболее важным? А что дается сложнее всего?
Какие вакансии закрываете?
Поделитесь, откуда генерируете трафик? Трафик полностью Вас удовлетворяет?
Какой средний срок закрытия вакансии?
Какие актуальные задачи сейчас в работе?
Какой план развития в карьере?
Доход зависит от количества закрытых вакансий или твердый оклад?
_______________________

Вы проводите аналитику?
Когда определяете психотип кандидата, на что ориентируетесь?
______________________
НЕ РАБОТАЮ:

Почему считаете тему Рекрутинга интересной?
С чего всё началось?
Расскажите о своей ситуации?
А что пробовали?
А результаты какие?
Изучали уже ранее? Практиковали?
Как представляете себе рабу рекрутера?
_______________________
Что для Вас важнее всего?
Какой результат Вас бы удовлетворил на все 100?
____________
Если клиент не хочет отвечать, добавляем фразу ""Я просто к чему спрашиваю, задача нашей школы помочь именно тем, кто нуждается в нашей помощи и сделать это максимально эффективно.
ВАЖНО!!! ПОСЛЕ УСИЛЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ - СНЯТЬ С КЛИЕНТА ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ФРАЗОЙ ВЫ НЕ ВИНОВАТЫ...!!!
Блок
Комментарии
Нацеленность
Что говорим
Резюме/диагноз+
экспертность
Подводим итог
<ИМЯ КЛИЕНТА>, правильно ли я вас понимаю, что для Вас важно ____, верно?

ИЛИ
<ИМЯ КЛИЕНТА>, правильно ли я понимаю, Вы хотите научится (усовершенствовать)____, верно?

Замечательно! (и переходим к следующему этапу)

<ИМЯ КЛИЕНТА>, тогда я в двух словах расскажу, почему именно Гюзель, эксперт со стажем более 25 лет, Вице-президент по HR и коммуникациям в Specta Group AG, основатель школы HR компас, поможет и проведет за руку по всем этапам подбора, научит нанимать быстро и эффективно, а главное с удовольствием.

Хорошо?
Для чего это нужно? Человек ответил на вопросы и дал много информации и надо из этой информации выделить ключевое. И если ошибся в выводах, то человек сам поправит.
И также еще раз идет настройка на одну волну!
-Да я вас понимаю, это действительно важно.

"1. Презентация эксперта должна быть эмоциональная, захватывающее и обязательно уточняющими вопросами для клиента.

2. Самое частое возражение на данном этапе"" Да, я знаю эксперта, читала о ней.
Частая ошибка менеджеров - переходят к следующему этапу. Отработка данного возражения ""Это замечательно, что вы знакомились уже с нашим экспертом. А Вы знаете, что …"" и по пунктам сокращённо пройтись.
Блок
Комментарии
Нацеленность
Что говорим
Презентация Курса
Техника ФАКТ - ПРЕИМУЩЕСТВА
<ИМЯ КЛИЕНТА>, смотрите, на марафоне Вы разбираете: ведение переговоров, построение отношений с заказчиком, готовите базу для написания корректной вакансии. Учитесь размещать "вкусные" вакансии с элементами бренда, согласны, это важно?
Работа с откликами, понимание, что делать дальше и как определить идеального кандидата, отрабатываете авторскую модель, чтобы научиться доносить ценность своей работы до руководства.

Кстати, хотела уточнить, Вы видели, что совершенно за символическую стоимость у Вас есть возможность получить и записи всех вебинаров на 3 месяца, дополнительно к тому, что уже у Вас есть, плюс работа с кураторами, личный чат с Гюзель. Обязательно сертификат о прохождении и конечно-же участие в розыгрыше, супер, согласны?
Смотрите,<ИМЯ КЛИЕНТА>, (ГОВОРИМ ЦЕННОСТЬ - ПРЕИМУЩЕСТВО):

____________________________________
(ОЗВУЧИВАЕМ В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ РЕШЕНИЕ ЗАДАЧИ КЛИЕНТА)

<ИМЯ КЛИЕНТА>, формат обучения очень удобный. После оплаты вам предоставляется доступ в чате в телеграмм. .....

___________________________________
<ИМЯ КЛИЕНТА>, ну что, Вы готовы вместе с нашей школой: расти профессионально / идти к Своим целям / добиваться желаемого?
ЗДЕСЬ ВАЖНО НЕ РАССКАЗЫВАТЬ ПРО НАПОЛНЕННОСТЬ ПАКЕТОВ, А ПОКАЗАТЬ ПРЕИМУЩЕСТВА ОБУЧЕНИЯ, ВЫГОДУ В КАЖДОМ ИЗ ПЛАНОВ: ЭМОЦИОНАЛЬНУЮ, ФИНАНСОВУЮ, ПРИЗНАНИЕ ЕЕ КАК ПРОФЕССИОНАЛА, КОМЬЮНИТИ.
Блок
Комментарии
Нацеленность
Что говорим
Попытка сделки
- <ИМЯ КЛИЕНТА>, давайте подготовлю Вам ссылку на оплату марафона.
(краткая презентация под боль)
Куда удобнее направить ссылку на почту или в вотсап? Не забудьте про участие в конкурсе! Буду держать за Вас кулаки!

- <ИМЯ КЛИЕНТА> отлично я Вас тогда наберу завтра, чтобы отследить Ваш доступ к марафону. В какое время Вам будет удобно?

- Хорошо тогда до связи завтра в _____, до свидания, <ИМЯ КЛИЕНТА> !
1) Если клиент не соглашается, то работаем с возражением. Если соглашается, то договариваемся о дальнейшем шаге - оплата счета или если тугой, то отправляем материалы эксперта для ознакомления.

2) Ваш эффект от звонка длиться ровно 24 часа! именно в этот период клиент чаще всего принимает решение, поэтому при назначении следующего контакта должно пройти не более 3-х дней (лучше всего в этот же день или на следующий)

3) Озвучиваем аккуратно и ненавязчиво, что стоимость курса будет расти
Предлагаем следующий шаг
Блок
Комментарии
Нацеленность
Что говорим
Установление контакта / Раскрытие
Представиться, дать понять почему мы звоним, какие цели. Один из самых важных моментов, как разговор начнется, так и будет продолжаться весь диалог
Здравствуйте <ИМЯ КЛИЕНТА>. Меня зовут ХХХХХХ, я личная помощница Гюзель Гараевой, HR Компас
Вы регистрировались на марафон "Ищи. Нанимай.
Наслаждайся", верно?

Вижу, что Вам не удалось присоединиться, что-то случилось? Технические сложности возникли?
(ДОЖИДАЕМСЯ ОТВЕТА, НАХОДИМ РЕШЕНИЕ, отправляем
ссылку на чат, продаем марафон- возвращаем в тему)


_______________________________________________________
(переходим к блоку с вопросами - Выявление потребностей)
1) Исключено: Можете сейчас говорить/есть пару минут/ не отвлекаю?

2) членораздельная уверенная речь (нельзя представляться как "добркомпвсваюнфрм, чтувас?")

3) улыбка в голосе

4) Важно!!!Собственное имя - самое приятное по звучанию слово для человека, как показывают исследования! Называя клиента по имени, мы устанавливаем доверительный тон всему разговору.
НЕ ПРОШЁЛ МАРАФОН
Блок
Комментарии
Нацеленность
Что говорим
Выявление истинной потребности/анамнез
Вопросы задаем и предполагаем, что человек ответит. Задача вопросов, чтобы человек рассказал с какой своей болью пришел и Вы опираясь на боль, могли предложить решение.
Скажите, <ИМЯ КЛИЕНТА>,
Для Вас тема рекрутмента новая или Вы работаете в этой сфере?
Человеку надоело иметь эту ситуацию в жизни – это его боль, мотивация – как изменится его жизнь, когда этой боли у него не будет, ради чего ему что то менять?! (с его слов взять)...
Задаем более 10 вопросов!Вразумительно человек говорит, начиная с 10ого вопроса!
Человек нормально отвечает, если он чувствует, что ему задают столько вопросов и хотят помочь!! Продавцу важно разобраться в проблеме, чтобы точно показать решение – и тогда клиент искренне отвечает.
РАБОТАЮ:
Какой у Вас опыт?
Что входит в обязанности?
Какой этап в работе считаете наиболее важным? А что дается сложнее всего?
Какие вакансии закрываете?
Поделитесь, откуда генерируете трафик? Трафик полностью Вас удовлетворяет?
Какой средний срок закрытия вакансии?
Какие актуальные задачи сейчас в работе?
Какой план развития в карьере?
Доход зависит от количества закрытых вакансий или твердый оклад?
_______________________

Вы проводите аналитику?
Когда определяете психотип кандидата, на что ориентируетесь?
______________________
НЕ РАБОТАЮ:

Почему считаете тему Рекрутинга интересной?
С чего всё началось?
Расскажите о своей ситуации?
А что пробовали?
А результаты какие?
Изучали уже ранее? Практиковали?
Как представляете себе рабу рекрутера?
_______________________
Что для Вас важнее всего?
Какой результат Вас бы удовлетворил на все 100?
____________
Если клиент не хочет отвечать, добавляем фразу ""Я просто к чему спрашиваю, задача нашей школы помочь именно тем, кто нуждается в нашей помощи и сделать это максимально эффективно.
ВАЖНО!!! ПОСЛЕ УСИЛЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ - СНЯТЬ С КЛИЕНТА ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ФРАЗОЙ ВЫ НЕ ВИНОВАТЫ...!!!
Блок
Комментарии
Нацеленность
Что говорим
Резюме/диагноз+
экспертность
Подводим итог
<ИМЯ КЛИЕНТА>, правильно ли я вас понимаю, что для Вас важно ____, верно?

ИЛИ
<ИМЯ КЛИЕНТА>, правильно ли я понимаю, Вы хотите научится (усовершенствовать)____, верно?

Замечательно! (и переходим к следующему этапу)

<ИМЯ КЛИЕНТА>, тогда я в двух словах расскажу, почему именно Гюзель, эксперт со стажем более 25 лет, Вице-президент по HR и коммуникациям в Specta Group AG, основатель школы HR компас, поможет и проведет за руку по всем этапам подбора, научит нанимать быстро и эффективно, а главное с удовольствием.

Хорошо?
Для чего это нужно? Человек ответил на вопросы и дал много информации и надо из этой информации выделить ключевое. И если ошибся в выводах, то человек сам поправит.
И также еще раз идет настройка на одну волну!
-Да я вас понимаю, это действительно важно.

"1. Презентация эксперта должна быть эмоциональная, захватывающее и обязательно уточняющими вопросами для клиента.

2. Самое частое возражение на данном этапе"" Да, я знаю эксперта, читала о ней.
Частая ошибка менеджеров - переходят к следующему этапу. Отработка данного возражения ""Это замечательно, что вы знакомились уже с нашим экспертом. А Вы знаете, что …"" и по пунктам сокращённо пройтись.
Блок
Комментарии
Нацеленность
Что говорим
Презентация Курса
Техника ФАКТ - ПРЕИМУЩЕСТВА
<ИМЯ КЛИЕНТА>, смотрите, на марафоне Вы разбираете: ведение переговоров, построение отношений с заказчиком, готовите базу для написания корректной вакансии. Учитесь размещать "вкусные" вакансии с элементами бренда, согласны, это важно?
Работа с откликами, понимание, что делать дальше и как определить идеального кандидата, отрабатываете авторскую модель, чтобы научиться доносить ценность своей работы до руководства.

Кстати, хотела уточнить, Вы видели, что совершенно за символическую стоимость у Вас есть возможность получить и записи всех вебинаров на 3 месяца, дополнительно к тому, что уже у Вас есть, плюс работа с кураторами, личный чат с Гюзель. Обязательно сертификат о прохождении и конечно-же участие в розыгрыше, супер, согласны?
Смотрите,<ИМЯ КЛИЕНТА>, (ГОВОРИМ ЦЕННОСТЬ - ПРЕИМУЩЕСТВО):

____________________________________
(ОЗВУЧИВАЕМ В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ РЕШЕНИЕ ЗАДАЧИ КЛИЕНТА)

<ИМЯ КЛИЕНТА>, формат обучения очень удобный. После оплаты вам предоставляется доступ в чате в телеграмм. .....

___________________________________
<ИМЯ КЛИЕНТА>, ну что, Вы готовы вместе с нашей школой: расти профессионально / идти к Своим целям / добиваться желаемого?
ЗДЕСЬ ВАЖНО НЕ РАССКАЗЫВАТЬ ПРО НАПОЛНЕННОСТЬ ПАКЕТОВ, А ПОКАЗАТЬ ПРЕИМУЩЕСТВА ОБУЧЕНИЯ, ВЫГОДУ В КАЖДОМ ИЗ ПЛАНОВ: ЭМОЦИОНАЛЬНУЮ, ФИНАНСОВУЮ, ПРИЗНАНИЕ ЕЕ КАК ПРОФЕССИОНАЛА, КОМЬЮНИТИ.
Блок
Комментарии
Нацеленность
Что говорим
Попытка сделки
- <ИМЯ КЛИЕНТА>, давайте подберем подходящий тариф имеено для Вас.
(краткая презентация по тарифам: название, стоимость и что входит, начинаем с большего. В среднем тарифе отталкиваемся в презентации от того, что ключевое, делаем акцент на нем)
-<ИМЯ КЛИЕНТА>, какой нравится больше?
Кстати, сейчас у нас действует акционное предложение, 2 дополнительных модуля при полной оплате и при рассрочке.

- Скажите, какой вариант оплаты Вам подойдёт полностью или в рассрочку?

- <ИМЯ КЛИЕНТА> Давайте я Вам сейчас отправлю ссылку на оплату / данные?

- <ИМЯ КЛИЕНТА> отлично я Вас тогда наберу завтра, чтобы отследить Ваш доступ к курсу. В какое время Вам будет удобно?

- Хорошо тогда до связи завтра в _____, до свидания, <ИМЯ КЛИЕНТА> !
1) Если клиент не соглашается, то работаем с возражением. Если соглашается, то договариваемся о дальнейшем шаге - оплата счета или если тугой, то отправляем материалы эксперта для ознакомления.

2) Ваш эффект от звонка длиться ровно 24 часа! именно в этот период клиент чаще всего принимает решение, поэтому при назначении следующего контакта должно пройти не более 3-х дней (лучше всего в этот же день или на следующий)

3) Озвучиваем аккуратно и ненавязчиво, что стоимость курса будет расти
Предлагаем следующий шаг
Блок
Комментарии
Нацеленность
Что говорим
Презентация рассрочки
В нашей школе отличные условия рассрочке: Беспроцентная рассрочка до 12 месяцев без первоначального взноса.
или Рассрочка от школы.
Очень удобно, а главное выгодно, согласны?
Внутренняя рассрочка от школы:
1) Разделить оплату на 2 части: 50% сразу, 50% через месяц
__________________________

Если человек не готов сейчас оформлять и оплачивать, предлагаем предоплату, чтобы зафиксировать все бонусные преимущества, место и стоимость
Презентуем как выгоду для клиента, а не как неудобство
Блок
Комментарии
Нацеленность
Что говорим
Закрытие сделки
Отлично! Я сейчас Вам отправлю ссылку на оплату. Куда направить на почту или в вотсап?
Заполнение анкеты занимает 5 минут, отправляю Вам ссылку, сейчас как заполните, напишите пожалуйста, хорошо?
Бронирую за Вами место на курсе и стоимость(ОЗВУЧИВАТЕ СРОК, КОТОРЫЙ СЧИТАЕТЕ НУЖНЫМ, НО НЕ БОЛЕЕ 2х СУТОК), так как мест ограничено, мы же ведем каждого студента лично.
(Клиент отвечает, и мы фиксируем и ставим себе задачу, чтоб проверить оплату).
Хорошего Вам дня! До встречи!
Подытоживание
Блок
Комментарии
Нацеленность
Что говорим
Вопросы/Возражения/Програм-мирование
ИМЯ КЛИЕНТА, я слышу в вашем голосе скепсис, давайте разберемся вместе что вас смущает?

(выслушиваем клиента, отвечаем на вопросы и прорабатываем все возражения
Все возражения прорабатываем через ПРИСОЕДИНЕНИЕ, АРГУМЕНТ и ПРЕДЛОЖЕНИЕ.
Успокаиваем клиента, отвечаем
Любое возражение – это не донесенная ценность.

Откатываемся к вопросам.

Самый лучший вариант: предложить самому человеку описать, что его смущает.

Если у клиента отговорки типа "дорого", "нет времени" и прочее - он НЕ ПОНЯЛ ЦЕННОСТЬ нашего курса для РЕШЕНИЯ его ПРОБЛЕМЫ, ЗАДАЧИ.
Еще раз спрашиваем про ЗАДАЧИ и МОТИВАЦИЮ.
Недопустимо отпускать клиента с нерешенными возражениями или вопросами!
Блок
Комментарии
Нацеленность
Что говорим
Установление контакта / Раскрытие
Представиться, дать понять почему мы звоним, какие цели. Один из самых важных моментов, как разговор начнется, так и будет продолжаться весь диалог
Здравствуйте <ИМЯ КЛИЕНТА>. Меня зовут ХХХХХХ, я личная
помощница Гюзель Гараевой, HR Компас Вы
регистрировались на марафон "Ищи. Нанимай. Наслаждайся", верно?

Звоню с Вами познакомиться, на протяжении всего марафона,
Вы можете задавать мне вопросы, если что-то не понятно, буду рада помочь.
В рамках марафона у Вас также предусмотрена диагностика, она поможет проходить марафон более
эффективно, для этого задам несколько вопросов,
договорились?
___________________________________________________
(переходим к блоку с вопросами - Выявление
потребностей)
1) Исключено: Можете сейчас говорить/есть пару минут/ не отвлекаю?

2) членораздельная уверенная речь (нельзя представляться как "добркомпвсваюнфрм, чтувас?")

3) улыбка в голосе

4) Важно!!!Собственное имя - самое приятное по звучанию слово для человека, как показывают исследования! Называя клиента по имени, мы устанавливаем доверительный тон всему разговору.
ПРИШЁЛ НА МАРАФОН
Блок
Комментарии
Нацеленность
Что говорим
Выявление истинной потребности/анамнез
Вопросы задаем и предполагаем, что человек ответит. Задача вопросов, чтобы человек рассказал с какой своей болью пришел и Вы опираясь на боль, могли предложить решение.
Скажите, <ИМЯ КЛИЕНТА>,
Для Вас тема рекрутмента новая или Вы работаете в этой сфере?
Человеку надоело иметь эту ситуацию в жизни – это его боль, мотивация – как изменится его жизнь, когда этой боли у него не будет, ради чего ему что то менять?! (с его слов взять)...
Задаем более 10 вопросов!Вразумительно человек говорит, начиная с 10ого вопроса!
Человек нормально отвечает, если он чувствует, что ему задают столько вопросов и хотят помочь!! Продавцу важно разобраться в проблеме, чтобы точно показать решение – и тогда клиент искренне отвечает.
РАБОТАЮ:
Какой у Вас опыт?
Что входит в обязанности?
Какой этап в работе считаете наиболее важным? А что дается сложнее всего?
Какие вакансии закрываете?
Поделитесь, откуда генерируете трафик? Трафик полностью Вас удовлетворяет?
Какой средний срок закрытия вакансии?
Какие актуальные задачи сейчас в работе?
Какой план развития в карьере?
Доход зависит от количества закрытых вакансий или твердый оклад?
_______________________

Вы проводите аналитику?
Когда определяете психотип кандидата, на что ориентируетесь?
______________________
НЕ РАБОТАЮ:

Почему считаете тему Рекрутинга интересной?
С чего всё началось?
Расскажите о своей ситуации?
А что пробовали?
А результаты какие?
Изучали уже ранее? Практиковали?
Как представляете себе рабу рекрутера?
_______________________
Что для Вас важнее всего?
Какой результат Вас бы удовлетворил на все 100?
____________
Если клиент не хочет отвечать, добавляем фразу ""Я просто к чему спрашиваю, задача нашей школы помочь именно тем, кто нуждается в нашей помощи и сделать это максимально эффективно.
ВАЖНО!!! ПОСЛЕ УСИЛЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ - СНЯТЬ С КЛИЕНТА ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ФРАЗОЙ ВЫ НЕ ВИНОВАТЫ...!!!
Блок
Комментарии
Нацеленность
Что говорим
Резюме/диагноз+
экспертность
Подводим итог
<ИМЯ КЛИЕНТА>, правильно ли я вас понимаю, что для Вас важно ____, верно?

ИЛИ
<ИМЯ КЛИЕНТА>, правильно ли я понимаю, Вы хотите научится (усовершенствовать)____, верно?

Замечательно! (и переходим к следующему этапу)

<ИМЯ КЛИЕНТА>, тогда я в двух словах расскажу, почему именно Гюзель, эксперт со стажем более 25 лет, Вице-президент по HR и коммуникациям в Specta Group AG, основатель школы HR компас, поможет и проведет за руку по всем этапам подбора, научит нанимать быстро и эффективно, а главное с удовольствием.

Хорошо?
Для чего это нужно? Человек ответил на вопросы и дал много информации и надо из этой информации выделить ключевое. И если ошибся в выводах, то человек сам поправит.
И также еще раз идет настройка на одну волну!
-Да я вас понимаю, это действительно важно.

"1. Презентация эксперта должна быть эмоциональная, захватывающее и обязательно уточняющими вопросами для клиента.

2. Самое частое возражение на данном этапе"" Да, я знаю эксперта, читала о ней.
Частая ошибка менеджеров - переходят к следующему этапу. Отработка данного возражения ""Это замечательно, что вы знакомились уже с нашим экспертом. А Вы знаете, что …"" и по пунктам сокращённо пройтись.
Блок
Комментарии
Нацеленность
Что говорим
Презентация Курса
Техника ФАКТ - ПРЕИМУЩЕСТВА
<ИМЯ КЛИЕНТА>, смотрите, на марафоне Вы разбираете: ведение переговоров, построение отношений с заказчиком, готовите базу для написания корректной вакансии. Учитесь размещать "вкусные" вакансии с элементами бренда, согласны, это важно?
Работа с откликами, понимание, что делать дальше и как определить идеального кандидата, отрабатываете авторскую модель, чтобы научиться доносить ценность своей работы до руководства.

Кстати, хотела уточнить, Вы видели, что совершенно за символическую стоимость у Вас есть возможность получить и записи всех вебинаров на 3 месяца, дополнительно к тому, что уже у Вас есть, плюс работа с кураторами, личный чат с Гюзель. Обязательно сертификат о прохождении и конечно-же участие в розыгрыше, супер, согласны?
Смотрите,<ИМЯ КЛИЕНТА>, (ГОВОРИМ ЦЕННОСТЬ - ПРЕИМУЩЕСТВО):

____________________________________
(ОЗВУЧИВАЕМ В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ РЕШЕНИЕ ЗАДАЧИ КЛИЕНТА)

<ИМЯ КЛИЕНТА>, формат обучения очень удобный. После оплаты вам предоставляется доступ в чате в телеграмм. .....

___________________________________
<ИМЯ КЛИЕНТА>, ну что, Вы готовы вместе с нашей школой: расти профессионально / идти к Своим целям / добиваться желаемого?
ЗДЕСЬ ВАЖНО НЕ РАССКАЗЫВАТЬ ПРО НАПОЛНЕННОСТЬ ПАКЕТОВ, А ПОКАЗАТЬ ПРЕИМУЩЕСТВА ОБУЧЕНИЯ, ВЫГОДУ В КАЖДОМ ИЗ ПЛАНОВ: ЭМОЦИОНАЛЬНУЮ, ФИНАНСОВУЮ, ПРИЗНАНИЕ ЕЕ КАК ПРОФЕССИОНАЛА, КОМЬЮНИТИ.
Блок
Комментарии
Нацеленность
Что говорим
Попытка сделки
- <ИМЯ КЛИЕНТА>, давайте подберем подходящий тариф именно для Вас.
(краткая презентация по тарифам: название, стоимость и что входит, начинаем с большего. В среднем тарифе отталкиваемся в презентации от того, что ключевое, делаем акцент на нем)
-<ИМЯ КЛИЕНТА>, какой нравится больше?
Кстати, сейчас у нас действует акционное предложение, 2 дополнительных модуля при полной оплате и при рассрочке.

- Скажите, какой вариант оплаты Вам подойдёт полностью или в рассрочку?

- <ИМЯ КЛИЕНТА> Давайте я Вам сейчас отправлю ссылку на оплату / данные?

- <ИМЯ КЛИЕНТА> отлично я Вас тогда наберу завтра, чтобы отследить Ваш доступ к курсу. В какое время Вам будет удобно?

- Хорошо тогда до связи завтра в _____, до свидания, <ИМЯ КЛИЕНТА> !
1) Если клиент не соглашается, то работаем с возражением. Если соглашается, то договариваемся о дальнейшем шаге - оплата счета или если тугой, то отправляем материалы эксперта для ознакомления.

2) Ваш эффект от звонка длиться ровно 24 часа! именно в этот период клиент чаще всего принимает решение, поэтому при назначении следующего контакта должно пройти не более 3-х дней (лучше всего в этот же день или на следующий)

3) Озвучиваем аккуратно и ненавязчиво, что стоимость курса будет расти
Предлагаем следующий шаг
Блок
Комментарии
Нацеленность
Что говорим
Презентация рассрочки
В нашей школе отличные условия рассрочке: Беспроцентная рассрочка до 12 месяцев без первоначального взноса.
или Рассрочка от школы.
Очень удобно, а главное выгодно, согласны?
Внутренняя рассрочка от школы:
1) Разделить оплату на 2 части: 50% сразу, 50% через месяц
__________________________

Если человек не готов сейчас оформлять и оплачивать, предлагаем предоплату, чтобы зафиксировать все бонусные преимущества, место и стоимость
Презентуем как выгоду для клиента, а не как неудобство
Блок
Комментарии
Нацеленность
Что говорим
Закрытие сделки
Отлично! Я сейчас Вам отправлю ссылку на оплату. Куда направить на почту или в вотсап?
Заполнение анкеты занимает 5 минут, отправляю Вам ссылку, сейчас как заполните, напишите пожалуйста, хорошо?
Бронирую за Вами место на курсе и стоимость(ОЗВУЧИВАТЕ СРОК, КОТОРЫЙ СЧИТАЕТЕ НУЖНЫМ, НО НЕ БОЛЕЕ 2х СУТОК), так как мест ограничено, мы же ведем каждого студента лично.
(Клиент отвечает, и мы фиксируем и ставим себе задачу, чтоб проверить оплату).
Хорошего Вам дня! До встречи!
Подытоживание
Блок
Комментарии
Нацеленность
Что говорим
Вопросы/Возражения/Програм-мирование
ИМЯ КЛИЕНТА, я слышу в вашем голосе скепсис, давайте разберемся вместе что вас смущает?

(выслушиваем клиента, отвечаем на вопросы и прорабатываем все возражения
Все возражения прорабатываем через ПРИСОЕДИНЕНИЕ, АРГУМЕНТ и ПРЕДЛОЖЕНИЕ.
Успокаиваем клиента, отвечаем
Любое возражение – это не донесенная ценность.

Откатываемся к вопросам.

Самый лучший вариант: предложить самому человеку описать, что его смущает.

Если у клиента отговорки типа "дорого", "нет времени" и прочее - он НЕ ПОНЯЛ ЦЕННОСТЬ нашего курса для РЕШЕНИЯ его ПРОБЛЕМЫ, ЗАДАЧИ.
Еще раз спрашиваем про ЗАДАЧИ и МОТИВАЦИЮ.
Недопустимо отпускать клиента с нерешенными возражениями или вопросами!
1 ндзв
4 ндзв
2 ндзв
3 ндзв (можно в тот же день, через пару часов
Имя, здравствуйте.
Меня зовут____, я личная помощница Гюзель Гараевой, "HR Компас".
Вижу, что Вы регистрировались на марафон "Ищи. Нанимай. Наслаждайся.", все верно?
Буду помогать Вам и сопровождать на всех этапах.

Вы же видели, что на марафоне разыгрываюся подарки?

Скажите, Вам удалось присоедениться к чату, приступить к первому дню практики?
Имя?
Имя, здравствуйте.
Не удалось дозвониться до Вас, к сожалению. Поделитесь, у Вас все в порядке?

Есть важные моменты в марафоне, чтобы проходить комфортно и максимально продуктивно. Для Вас проводится персональная диагностика. Это не займет много времени, а эффективность вырастет в разы!
Скажите, удобно, если позвоню во второй половине дня?
Имя, здравствуйте.
У Вас что-то случилось?
Я за Вас переживаю, Вы совсем не выходите на связь?

Скажите, я что-то не так сказала?
Ссылка на канал:
https://t.me/+w6OMlNn6KLNjMDRi
Ссылка на регистрацию:
https://hrcompass.ru/practical_intensive